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CRM · Software-Profil

Chatwoot

Chatwoot ist eine Open-Source-Supportplattform mit Shared Inbox, Live-Chat und mehreren Kundenkanälen.

Preismodell: Open Source / AboFree Plan: JaDatenstand: 10.09.2026
Einfach erklärt

Was ist Chatwoot?

Chatwoot ist eine Open-Source-Supportplattform mit Shared Inbox, Live-Chat und mehreren Kundenkanälen.

Brauchst du diese Software?

Prüfe zuerst, ob dein konkreter Ablauf sie wirklich braucht. Starte mit einer kleinen Aufgabe und erweitere erst, wenn der Nutzen klar ist.

Typische Einstiegskosten0 €
PreislogikOpen Source / Abo
Für Anfänger:innenGut testbar

Self-hosted Community Edition kostenlos; Cloud- und Support-Pläne kostenpflichtig, aktuelle Agentenlimits prüfen.

Einsatz

Wofür brauchst du sie?

Kundensupport zentralisierenWebsite-Chat und E-Mail-Tickets bearbeiten

Vorteile

  • Open Source und Self-Hosting möglich
  • Mehrere Supportkanäle in einer Inbox

Grenzen

  • Self-Hosting verursacht Betriebs- und Wartungsaufwand
  • Kanalintegrationen und Agentenlimits hängen vom Plan ab

Hinweise für Deutschland

Bei Chatwoot Kontakt- und Kommunikationsdaten, Rollen, Löschung und Drittlandtransfers prüfen.